答:（1） 中、外文图书丢失，可买同一版本或最新版本的图书赔偿，同时交纳10.00元/册的图书加工费。
（2） 如果丢失多卷册图书，应及时与办公室工作人员联系，咨询赔书事宜。
（3） 所赔图书需满足公众使用的要求，不得为盗版图书，不得出现损毁、污染等状况。
（4） 图书丢失且经努力仍无法获得同版图书进行赔偿，则按以下标准计算赔款：
a) 近十年出版的中文图书、外文原版书按原书价5倍赔偿。（如，今年为；2014年，则2004-2014年，以此类推近十年出版的图书按原书价10倍赔偿）。
b) 近二十年间出版的中文图书、外文原版书按原书价10倍赔偿。（同第1）条方法推算）
c) 二十年以前出版的中文图书、外文原版书按原书价20倍赔偿。 若所丢图书为除库本书外的唯一复本，则多加5倍赔偿。
d) 中文图书、外文原版书的孤本、绝版书丢失，请专家鉴定后，视具体情况加倍赔偿。
e) 多卷册图书按整套书的平均价，依据赔款第一条内容予以赔偿。
f) 遗失书刊应及时办理赔偿手续；如果遗失图书已逾期，在赔偿的同时需如数缴纳逾期费。
（5） 丢失图书赔款后，如果原书找回，不再退款。
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